La Ventaja SMG

Modernizando la Industria de las Casas de Empeño

La imagen estereotipada de una casa de empeño se percibe como un lugar sucio o incluso sórdido. Las tiendas operadas por SMG se asemejan más a una joyería de alta gama, con exhibiciones brillantes y bien diseñadas, espacios limpios por dentro y por fuera, y, fundamentalmente, un personal bien capacitado y de aspecto profesional.

Las tiendas operan dentro de un marco bien regulado, cumpliendo con todas las leyes locales, estatales y federales. Satisfacer las necesidades financieras de nuestros clientes es nuestro principal objetivo, además de ofrecer a la comunidad un entorno seguro, limpio y acogedor para comprar.

Nuestro Enfoque

SMG se basa en una cultura de aprendizaje integral, donde la capacitación es continua. Cuando las personas descubren por qué y cómo su trabajo marca la diferencia y es significativo, y conectan ambas cosas, obtienen una importante ventaja competitiva. Valoramos a nuestra gente y entendemos que todos somos profesionales.

Sabemos que nuestros equipos de ventas no son simples trabajadores destinados a vivir en una existencia sin sentido, como un simple engranaje en la máquina corporativa. Muchos de nuestros competidores ven a las personas como un gasto necesario en la cuenta de resultados, cuando en realidad son la esencia misma de lo que genera la cuenta de resultados. En el mundo empresarial, la mayoría de las personas reciben capacitación práctica específica para la tarea en cuestión, pero a menudo no han sido expuestas a los principios básicos. Entienden los deberes y responsabilidades, pero no necesariamente los principios que las ayudaron a crear. Como dice el viejo refrán, es como darle pescado a alguien para que coma un día en lugar de enseñarle a pescar para que se alimente toda la vida.

Nuestras tiendas promedian casi 2 millones de dólares cada una en ingresos totales anuales. Cada tienda funciona como una pequeña empresa, y cada gerente obtiene ingresos comparables a los de un pequeño empresario. Sin embargo, nuestros gerentes no asumen todo el riesgo empresarial ni la carga de trabajo. Cuentan con el apoyo de toda nuestra operación. Contratar a cualquier persona al precio más bajo arruina el servicio minorista y, con el tiempo, arruinará el negocio. Sabemos de establecimientos minoristas que contratan a alguien como subgerente una semana y lo ascienden a gerente de tienda la siguiente. ¿Cómo puede alguien conocer la cultura y los métodos de negocio en menos de dos semanas? Una contratación laxa refleja una actitud arrogante hacia las personas. Esta mentalidad es destructiva en cualquier nivel de la organización.

Estamos formando una legión de profesionales y empresarios prósperos. El éxito depende de ser versado en negocios y economía, y en particular en las particularidades de nuestro sector. Los empresarios informados son más propensos a tomar mejores decisiones y, por lo tanto, a mejorar su contribución y valor para la empresa. Las recompensas son inevitables. A su vez, una mayor contribución se traduce en menores costos, mejor servicio al cliente y mayores ganancias en la tienda y la empresa.

Nuestro Propósito

Los mejores del mundo en todo lo que hacemos porque nuestras familias, nuestros clientes y la empresa lo merecen.

Nuestros Valores Fundamentales

• Excelentes Equipos
• Excelencia en Cada Rol
• Ecológico y Limpio
• Cultura Abierta de Confianza y Responsabilidad
• Celebramos nuestros logros
• Comunidad